Politique de Retour de Produit – Destockage Alimentaire à Prix Bas

Chez Destockage Alimentaire à Prix Bas, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat agréable et satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous offrons une procédure de retour simple et claire, sous réserve des conditions suivantes.

1. Conditions de Retour

Vous avez la possibilité de retourner vos produits dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Cependant, certains produits sont exclus de cette politique :

  • Produits alimentaires ouverts ou partiellement consommés.
  • Produits périssables ou ayant dépassé leur date de péremption.
  • Produits personnalisés ou fabriqués sur demande spécifique.

Pour que le retour soit accepté, le produit doit être dans son état d’origine, non ouvert, non utilisé, et dans son emballage d’origine. Veuillez également inclure la preuve d’achat (numéro de commande ou facture) afin de faciliter le traitement de votre demande.

2. Produits Non Éligibles au Retour

Pour des raisons de sécurité alimentaire, les produits suivants ne sont pas éligibles au retour, conformément à la législation européenne :

  • Produits alimentaires ouverts ou partiellement consommés.
  • Produits périssables qui risquent de se détériorer rapidement et ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons sanitaires.

3. Processus de Retour

Retourner un produit est simple et rapide :

  1. Contactez notre service client par email à destockage.alimentaire.prixbas@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Nous vous fournirons un bon de retour et l’adresse de notre entrepôt pour le renvoi du produit.
  3. Retournez le produit dans son état d’origine, dans un délai de 14 jours suivant notre approbation du retour.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, incorrect ou endommagé. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour et vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

5. Échange de Produit

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous recommandons de retourner l’article concerné et de passer une nouvelle commande pour le produit désiré.

6. Garanties

Tous nos produits sont soumis à la garantie légale contre les vices cachés. En cas de défaut de fabrication, vous pouvez nous retourner l’article pour obtenir un remplacement ou un remboursement.

7. Questions Fréquentes

Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Si votre produit arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à destockage.alimentaire.prixbas@gmail.com. Nous organiserons un retour gratuit et procéderons à un remplacement ou un remboursement.

Puis-je retourner un produit alimentaire ouvert ?
Pour des raisons de sécurité sanitaire, les produits alimentaires ouverts ne peuvent pas être retournés.

Quel est le délai pour le remboursement après un retour ?
Le remboursement est effectué dans un délai de 10 à 14 jours ouvrés après réception et validation du produit retourné. Les frais de livraison ne sont pas remboursés, sauf si l’erreur provient de notre part.

8. Contactez-Nous

Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour toute assistance liée à un retour de produit, notre service client est à votre disposition par email à destockage.alimentaire.prixbas@gmail.com ou par WhatsApp au +33 7 58 58 44 42. Nous sommes là pour vous aider !

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