Destockage Alimentaire/ grossiste

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Aperçu

Notre politique de remboursement et de retour est conçue pour vous offrir une entière satisfaction dans votre parcours d’achat sur notre plateforme de destockage alimentaire. Elle est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement intégral ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu, tout en conservant son emballage d’origine.

Certaines catégories de produits alimentaires ne peuvent être retournées. Les produits alimentaires périssables tels que les denrées alimentaires, les fleurs, les journaux ou les magazines ne sont pas sujets aux retours. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matériaux dangereux, ou les liquides.

Articles non retournables supplémentaires:

• Cartes-cadeaux pour produit alimentaire
• Produits alimentaires périssables, y compris les produits frais, congelés et réfrigérés
• Articles dont l’emballage d’origine est ouvert ou endommagé
• Produits alimentaires ayant dépassé leur date de péremption ou dont la durée de conservation est courte
• Articles alimentaires en vrac ou conditionnés en grande quantité
• Produits alimentaires vendus à des prix promotionnels ou en vente spéciale
• Articles soumis à des réglementations strictes en matière de sécurité alimentaire et d’hygiène
• Produits alimentaires ayant été manipulés ou utilisés d’une manière incompatible avec leur utilisation prévue
• Articles personnalisés ou spécialement commandés selon les spécifications du client
• Produits alimentaires vendus dans des conditionnements spéciaux ou des emballages non standard
• Articles achetés lors d’événements promotionnels ou de ventes éphémères
• Produits alimentaires vendus avec des avertissements spécifiques concernant leur utilisation ou leur conservation

Pour finaliser votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il y a des situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons non liées à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa réception. Nous vous notifierons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et crédité sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial, dans un délai déterminé.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement visible.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir suivi ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à destockage.alimentaire.prixbas@gmail.com.

Articles en solde

Seuls les articles alimentaires au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article défectueux pour le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à destockage.alimentaire.prixbas@gmail.com et envoyez votre article à: 123 avenue Emile Zola 13300 Salon de Provence.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de son achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’a pas été indiqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau a choisi de faire livrer la commande chez lui pour vous l’offrir ultérieurement, nous procéderons au remboursement en envoyant les fonds au donneur de cadeau. Ce dernier sera alors informé de votre retour.

Retours d’expédition

Pour retourner votre produit, vous devrez l’envoyer à: 123 avenue Emile Zola 13300 Salon de Provence.

Vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour de votre article, lesquels ne sont pas remboursables.

En cas de remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de celui-ci.

Selon l’endroit où vous habitez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles de valeur élevée, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

Besoin d’aide?

Contactez-nous à destockage.alimentaire.prixbas@gmail.com pour toute question concernant les remboursements et les retours.