Politique de Retour de Produit – Destockage Alimentaire à Prix Bas

Chez DestockageAlimentairePrixBas.com, nous souhaitons que chaque expérience d’achat en destockage alimentaire soit agréable et satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de vos produits alimentaires à prix réduits, nous vous offrons une politique de retour claire et simple, conforme aux réglementations européennes en matière de consommation.

1. Conditions de Retour

Pour effectuer un retour sur un produit acheté sur notre site de destockage alimentaire et d’alimentaire à prix bas, voici les conditions à respecter :

  • Délai de Retour : Vous avez un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour retourner vos articles, comme le stipule la réglementation européenne sur les droits des consommateurs.
  • État des Produits : Le produit doit être dans son état d’origine, non ouvert, non utilisé, et dans son emballage original. Tous les articles retournés doivent être accompagnés de leurs accessoires, manuels, ou étiquettes.
  • Preuve d’achat : Pour traiter votre demande de retour, vous devrez fournir la preuve d’achat, à savoir le numéro de commande ou la facture.

2. Produits Non Éligibles au Retour

Les produits alimentaires ayant été ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés. De même, les articles périssables, tels que les produits alimentaires avec une date de péremption courte, ainsi que les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, ne sont pas éligibles au retour pour des raisons de sécurité.

  • Produits alimentaires ouverts ou partiellement consommés.
  • Produits périssables ou ayant expiré.
  • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure pour l’acheteur.

3. Comment Retourner un Produit ?

Suivez ces étapes simples pour retourner votre produit acheté en destockage alimentaire :

  1. Contactez notre service client par email à destockage.alimentaire.prixbas@gmail.com ou en remplissant le formulaire de contact disponible sur notre site.
  2. Fournissez les informations de votre commande, notamment le numéro de commande, le produit concerné, ainsi que la raison du retour.
  3. Après validation, nous vous enverrons un bon de retour ainsi que l’adresse de retour de votre produit alimentaire.
  4. Vous devez retourner les articles dans un délai de 14 jours suivant la validation de la demande de retour. Nous vous recommandons d’utiliser l’emballage d’origine pour un retour sécurisé.

4. Frais de Retour

En règle générale, les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

  • Produit défectueux ou endommagé à la réception.
  • Erreur de notre part dans la préparation de la commande (produit erroné, article manquant).

Dans ces cas, nous fournirons une étiquette de retour prépayée, vous permettant de retourner le produit à nos frais.

5. Remboursement ou Bon d’Achat

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement se fera selon le mode de paiement initial utilisé pour la commande. Les frais de livraison ne sont pas remboursés, sauf si la commande est retournée suite à une erreur de notre part.

En fonction des offres spéciales, vous pouvez également recevoir un bon d’achat pour une future commande, ou obtenir un remboursement intégral (hors frais de livraison), comme cela est mentionné dans les conditions des promotions actuelles.

6. Échange de Produit

Si vous souhaitez échanger un produit acheté sur notre site de destockage alimentaire pour un autre, nous vous conseillons de retourner l’article que vous ne souhaitez pas et d’effectuer une nouvelle commande. Cette procédure permet de traiter plus rapidement votre demande d’échange.

7. Garanties et Produits Défectueux

Tous les produits alimentaires et autres articles proposés sur DestockageAlimentairePrixBas.com sont couverts par la garantie légale contre les vices cachés. Si un défaut de fabrication est constaté sur un produit, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Pour cela, suivez la procédure de retour standard.

8. Questions Fréquentes

Que faire si le produit que j’ai reçu est endommagé ?

Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à destockage.alimentaire.prixbas@gmail.com. Nous organiserons un retour et un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

Puis-je retourner un produit alimentaire que j’ai ouvert ?

Pour des raisons de sécurité alimentaire, les produits alimentaires ouverts ou partiellement utilisés ne peuvent pas être retournés. Cependant, si le produit présente un défaut de conformité, nous prendrons en charge le retour.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?

Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 à 14 jours ouvrés après réception et vérification de l’article retourné.

Puis-je bénéficier d’un bon d’achat ou d’un remboursement intégral ?

Dans le cadre de certaines offres promotionnelles, vous pouvez obtenir un bon d’achat pour un montant équivalent à la valeur des produits retournés, ou même un remboursement intégral, hors frais de livraison. Les conditions spécifiques à chaque offre seront indiquées sur notre site.

9. Contactez-Nous

Pour toute question concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d’assistance, contactez-nous à l’adresse suivante : destockage.alimentaire.prixbas@gmail.com. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider à gérer vos retours de produits alimentaires à prix bas.

10. Liens Utiles